Agar dapat beroperasi bisnis harus berhubungan dengan banyak bagian berbeda dari informasi mengenai pemasok, pelanggan, karyawan, tagihan, dan pembayaran. Tentunya merekapun harus mengelola aktifitas kerja yang menggunakan informasi ini untuk beroperasi secara efisien, dan meningkatkan kinerja keseluruhan perusahaan.
Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola seluruh informasinya, membuat keputusan yang lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka. Proses bisnis juga mengacu pada cara unik dimana manajemen memilih untuk mengordinasikan pekerjaan setiap bisnis dapat dilihat sebagai sekumpulan proses bisnis.
Perkembangan teknologi komputer dan telekomunikasi yang sangat pesat dewasa ini telah mengakibatkan terjadinya revolusi di dunia perdagangan dan industri. Jika dahulu transaksi bisnis yang harus dilakukan secara tatap muka, karena melibatkan sejumlah fasilitas dan sumber daya fisik, dan mempertukarkan barang dan jasa terkait dengan uang kertas atau receh; maka saat itu juga transaksi serupa dapat dilakukan oleh siapa saja dan dari mana saja secara fleksibel, dilakukan dengan manggunakan peralatan elektronik dan internet, dimana saat akan melakukan pembayaran kita tinggal mentransfer sejumlah uang sesuai dengan harga barang atau jasa yang kita inginkan.
Para praktisi bisnis harus melihat kenyataan ini sebagai suatu tawaran kesempatan untuk dapat meningkatkan kinerja bisnis dari berbagai segi secara sigifikan, karena banyak sekali hal yang dapat dilakukan seperti: memperbaiki efisiensi, efektifitas, transformasi industry, dan lain-lain. Intinya yakni, jika praktisi melihat adanya sumber daya fisik atau proses bisnis yang saat ini dapat didigitalisasikan, maka disitulah kesempatan konsep e-commerce dan elektronik bisnis dapat dilakukan secara signifikan.